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MAROC, du 7 au 14 mai 2010

 

 

 

Morocco, 7-14 May 2010

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 
 
 
 
 
 

L'hôtel Ryad Mogador Kasbah à Marrakech - notre avis 

 

Nous avions réservé le jour de Noël, sur le site voyageprive.com, un séjour d'une semaine en formule vols + hôtel en demi-pension (dîner) au Ryad Mogador Kasbah, hôtel quatre étoiles situé dans le quartier de  l'Agdal "à dix minutes de la place Djema el Fnaa" à les en croire. En fait, le voyage était réalisé par Marmara. Voyageprive.com se veut un site qui vend des prestations assez luxueuses, Marmara ce n'est pas vraiment le grand luxe !

 

 

Bref, l'hôtel nous a beaucoup déçues. Primo  quand le descriptif annonce "à 10mn de Djema el Fnaa", comptez-en le double et pas à pied, mais en taxi ou en navette ! Il est complètement excentré dans un quartier en pleine construction. De fait, nous étions entourés de chantiers et de grues. Les hôtels et résidences hôtelières y poussent comme des champignons. Pour qui veut être dans le centre, à proximité de Djema el Fnaa, préférez par exemple l'hôtel le Marrakech.

 

 

 

Our stay at Hotel Ryad Mogador Kasbah in Marrakech - our opinion

 

We had booked on voyageprive.com a one-week stay in May 2010, flight + hotel half board (dinner) formula at Ryad Mogador Kasbah, a four-star hotel located in the Agdal district "ten minutes from Djemaa el Fna "according to the website. In fact, this trip was solf by Marmara. Voyageprive.com wants people to believe they sell rather luxurious services but Marmara travels are rather cheap and not really luxury!

 

To make it short, the hotel was a great disappointment for both of us. First, when the description tells you "10 minutes from Djemaa el Fna" it is the double and not walking, but with a taxi or the shuttle! It is completely offset in an area under construction at the time of our stay. In fact, we were surrounded by construction sites and cranes. Hotels and hotel apartments were mushrooming. Who wants to be in the center, close to Djemaa el Fna, will prefer other hotels, Marrakech hotel for example.

 

 

 

 

 

 
 

Le Ryad Mogador Agdal et le Ryad Mogador Kasbah sont situés à quelques minutes l'un de l'autre. Un piquet de grève  était en permanence installé devant l'Agdal, preuve que dans ces hôtels le personnel doit être payé au lance-pierres. C'est peut-être pour cela d'ailleurs qu'ils étaient si peu aimables avec la clientèle, que ce soit à l'accueil ou au restaurant !...

 

 

Ryad Mogador Agdal and Ryad Mogador Kasbah are two hotels located within minutes of each other. A picket line was permanently installed in front of Agdal hotel, proof that the staff at these hotels must be poorly paid. This may also explain why the staff was so unkind with customers, either at the reception desk  or in the restaurant! ..

 

 

 

 

 

 

Les grévistes - Employees on strike

 

 

 

Le restaurant, parlons-en, tables non débarrassées, nappes sales, un buffet qui au premier coup d'œil semble riche mais, en fait,  on se rend compte qu'il est horriblement répétitif : tous les jours des crudités en entrée et rien que cela et, bien sûr, il y a beaucoup de plats mais il y en a trois de concombres, trois de carottes râpées, trois de tomates, etc ... Cela fait riche mais le choix est finalement très limité !

 

Côté plats chauds, n'espérez pas déguster des spécialités marocaines variées : pendant notre séjour, la seule spécialité locale était le couscous de légumes servi à tous les repas le soir ! Sinon, vous aurez de la moussaka, de la paella, des lasagnes, spécialités marocaines bien connues !!! des pommes de terre, des lentilles, des haricots blancs, encore des pâtes ... Le poisson lorsqu'ils en proposaient était assez bon. La soupe, ce n'est pas de la chorba, c'est un consommé au poulet.

 

Les desserts : jamais de pâtisseries arabes mais d'affreux gâteaux à la crème avec des couleurs bien chimiques et lorsqu'ils ont enfin daigné proposer des tartes aux fruits, la pâte était dure comme du bois et comme elles n'étaient pas prédécoupées, on s'en voyait pour s'en couper une part avec leurs couteaux et les mettre dans l'assiette à dessert autrement qu'en miettes : les pelles à tarte, ils ne connaissent pas non plus ! ... Des oranges et pas un seul autre fruit de proposé, pas de salades de fruits.

 

Le  matin, pour le petit déjeuner, même constat : un buffet qui semble varié mais d'un côté les mêmes crudités que le soir plus trois plats de tranches très fines de fromage (le même), de l'autre côté des mini-viennoiseries industrielles : plusieurs assiettes de mini-pains au chocolat, croissants ou pains russes sans les raisins. Pas de yaourts, un café qui n'a de café que de nom (heureusement qu'ils proposent aussi du thé à la menthe qui est bon - attention assez sucré par contre !). La jeune femme qui fait à la demande les crêpes et les omelettes n'est là qu'après 8h, donc si vous partez en excursion de bonne heure, il faudra vous en passer ! Le jus d'orange n'est franchement pas terrible. Au prix où sont les oranges dans le pays, ils auraient pu nous en presser (un demi-dirham le grand verre de jus d'orange sur la place Djema el Fnaa !).

 

 

Let’s talk about the restaurant, uncleaned tables, dirty tablecloths, buffet lunch which at first glance seemed rich, but was in fact horribly repetitive: raw vegetables as a sole starter every day. There were many dishes but three of sliced cucumbers, three of grated carrots, three of sliced tomatoes, etc ... This seemed rich at first look, but the choice was ultimately very limited!

 

Regarding hot dishes, do not expect to enjoy numerous Moroccan specialties during your stay, the only local specialty, vegetable couscous, was served at every meal in the evening! Otherwise, we had the choice between a moussaka, a paella, lasagna, very well-known Moroccan specialties! Potatoes, lentils, beans, some more pasta ... Fish, when offered, was pretty good. Soup, this was not chorba, but a chicken consommé.

 

Desserts: not a single Arab pastry but dreadful cream cakes with chemical color and when they finally offered fruit pies, the dough was hard as wood and as they were not cut in advance it was terribly difficult to get a piece of it otherwise than in crumbs ! The pie-server, they do not know either! ... Fruits were oranges and just that, no fruit salad either!

 

For breakfast, same thing: the buffet seemed diversified but we had on one side the same raw vegetable as for dinner, three dishes of very thin slices of cheese (the same sort), on the other side of mini industrial pastries (chocolate rolls, croissants and what we call Russian bread in France). No yogurt, a coffee that has only the name of coffee. Thankfully they also offered rather good mint tea but with lots of sugar in it. The young cook who made pancakes and omelettes on request was not present before 8.00 AM,. The orange juice offered was not of a very good quality. As oranges are cheap in this country, they could have proposed  pressed oranges (half a dirham a great glass of fresh orange juice on the Djemaa el Fna!).

 

 

Ah oui, j'allais oublier, cela ne m'a pas gênée personnellement, mais aucun alcool n'est servi dans les hôtels Ryad, il n'y a donc pas de bar, même pas pour vous servir des cocktails à base de fruits !... Donc vous qui aimez prendre votre petit apéro avant le repas et/ou du vin à table, oubliez cette chaîne hôtelière !

 

I had almost forgotten as it did not really bother me, no alcohol is served in Riyadh hotels, there is therefore no bar, not even to serve you fruit cocktails! ... So if you like to take a pre-dinner dring and / or wine table, forget this hotel chain!

 

 

 

Il y a une assez belle piscine au Kasbah mais l'eau, ce début mai, était glacée. Il paraît que les hôteliers ne chauffent les piscines qu'au moment des vacances scolaires !!!... Sympa pour les touristes qui préfèrent éviter les semaines pleines de monde, d'enfants, et facturées au prix fort !!! Le pisciniste, pour récupérer une serviette, on l'a attendu une heure !

 

 

The swimming pool was nice but water, in early May, was very cold. It seems that the hotel only the water during the school holidays! ... Nice for tourists who prefer to avoid crowded week, children, and full price! We waited an hour time to get a towel from the employee who took care of the pool !

 

La page internet annonçait "situé au calme " ... Super, derrière le mur et la rue il y avait un immense chantier !!! Ceux qui voulaient buller/dormir /lire au bord de la piscine avaient droit au bruit du chantier, cris d'ouvriers, bulldozers et compagnie ! Donc hôtel à éviter durant la durée de ces travaux ! Ceux-ci se poursuivaient parfois même de nuit ! Quand on a une chambre qui  donne au-dessus de la piscine et que l'on veut dormir porte fenêtre ouverte, cela peut s'avérer gênant ! De toutes les façons ce n'est  pas du double vitrage !

 

 

The web page announced "quiet location" ... But behind the wall and on the other side of the street there was a huge construction site! Those who wanted to sunbathe / sleep / read in a deckchair near the pool had free building noises, shouting workers, bulldozers …! So avoid this hotel during the duration of this work! They continued even at night! When you have a room that looks over the pool and you want to sleep with the door open, it can be embarrassing! In any case windows are not double glazing!

 

 

Seul point positif : notre chambre était vaste, avec une petite terrasse. Prévoir un cordon RJ45 pour brancher son ordinateur car le wifi ne marche pas dans la chambre. Je captais le réseau wifi (gratuit) de l'hôtel de façon très faible de notre terrasse. Pour une connexion parfaite, il faut descendre s'installer dans le hall.

 

 

Only positive point: our bedroom was large, with a small terrace. Take a RJ45 cable to connect your computer because the wifi did not work in the room. I could get the free wifi of the hotel but very low from our terrace. For a perfect connection, I had to settle down in the lobby.

 

 

 

 

                                
 
 
 
L'entrée de l'hôtel, le hall et la réception
 
Hotel entrance, lobby and reception desk 
 
 
 
 
 

Beau plafond - beautiful ceiling

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

La piscine et, de l'autre côté de la rue, les travaux

 

The swimming pool and the construction sites on the other side of the road

 
 
 
 

  Notre chambre       Our bedroom      


 

 

L'hôtel propose un certain nombre d'excursions payantes, nous en avons fait quelques-unes :

 

- en demi-journée : les extérieurs de Marrakech - pas trop mal (les remparts, le jardin de la Ménara, le jardin Majorelle, la Palmeraie) ;

 

- en journée : Essaouira - superbe, je conseille sans réserve, mais on n'y reste pas assez longtemps, il faudrait deux jours pleins sur place ;

 

- en journée : Les cascades d'Ouzoud - superbe ! je conseille aussi sans réserve ;

 

- en journée : Le plateau de Kik : à éviter. Mise en avant par l'animateur Marmara mais très décevante et facturée horriblement cher, près de 60  euros (on comprend son empressement à la conseiller !).

 

 

Voir nos commentaires sur ces excursions sur mon blog (lien ci-dessus).

 

 

 

The hotel sells a number of excursions, we made a few of them:

 

Half day: Marrakech external - not too bad (the walls, the Menara garden, Majorelle Garden, La Palmeraie);

 

A day long: Essaouira - superb, I recommend without reservation, but we did not stay long enough, two full days would be necessary on site;

 

A day long : Ouzoud waterfalls - superb! I also recommend without reservation;

 

A day long: The Kik plateau: to avoid. Put forward by the Marmara organizer but very disappointing and overpriced, nearly 60 euros per person (we understand his willingness to advise!).

 

 

 

 

 

Nous souhaitions partir pour l'excursion d'une journée à Ouarzazate pour la route des Kasbahs, l'animateur nous l'a déconseillée prétextant le nombre important de kilomètres à faire. Il aurait fallu opter pour l'excursion sur deux jours, beaucoup plus coûteuse (une quarantaine d'euros pour un jour, plus d'une centaine sur deux jours à cause de la nuitée d'hôtel et des repas). Un matin, nous avons croisé des touristes de l'hôtel qui partaient pour l'excursion sur deux jours. Ils étaient furieux : on les avait réveillés à 5h du mat pour un départ de bonne heure pour finalement leur annoncer que le départ était repoussé d'une heure et demie !!! C'est ça le Maroc !... L'organisation laisse souvent à désirer !

 

We wanted to go for a day trip to Ouarzazate on the Kasbahs road, the organizer discouraged us claiming the high number of kilometers. He proposed us a two-day excursion, much more expensive (40 euros per person for a day, over 100 euros per person for two days because of the hotel accommodation and meals). We declined because of the price. One morning, we met tourists from the hotel who had chosen the two days trip. They were furious because the employees had woken them up at 05.00 AM for an early start to finally announce that their departure was postponed at 01.30 PM ! That’s Morocco! ... The organization leaves a lot to be desired!

 

L'hôtel possède un centre de Spa, là aussi beaucoup à redire. Nous sommes allées y faire une manucure. C'était censé durer une demi-heure, sauf que le type de l'accueil venait déranger toutes les trois  minutes la jeune femme qui s'occupait de moi ... Au bout d'un moment, elle m'a laissée une main tremper dans l'eau et m'a plantée pendant dix minutes ... Du coup, en fait d'une demi-heure, cela a duré quasiment une heure et on a loupé la navette de midi ! Et la suivante n'était qu'à 13h30 ! Nous avons eu des échos de clients venus faire un hammam qui n'étaient pas satisfaits non plus ... D'ailleurs leurs panneaux mettent en avant une piscine intérieure chauffée, renseignements pris, il n'y a pas de piscine chauffée au Kasbah mais ils utilisent la même brochure pour l'ensemble de leurs hôtels... En France on qualifierait cela de pub mensongère !

 

 

The hotel has its spa center.There too,many complaints to make!..We went toget a manicure. It was supposed to last half an hour, except that the man at the reception was coming every three minutes to upset the woman who took care of me ...After a moment, she left me a hand soaking in water and disappeared for ten minutes ...So,instead of half-hour, it took almost an hour and we missed the shuttle at noon! And the next was only at 1:30 PM! We had echoes of customers who were not satisfied either with the hammam...Besides their panels highlight a heated indoor pool,inquiries made, there is no indoor pool at the Kasbah hotel, but they use the same brochure for all their hotels ... In France, it is called false advertising!

 

Parlons des navettes : il y a une navette gratuite depuis l'hôtel qui a deux arrêts, le dernier étant place Djemaa el Fna. Déjà, il faut composer avec les horaires de la navette car il n'y en a pas toutes les cinq minutes, mais en plus elle fait le tour des hôtels avant d'arriver au nôtre, donc, même en attendant dix minutes à l'avance, on n'est pas sûrs d'avoir de la place. Idem pour le retour. J'oubliais de mentionner l'arrêt que fait le chauffeur pour aller au kiosque pour se payer ses clopes. Il a même un jour garé sa navette devant la sortie d'une station-service, bloquant ainsi la circulation des véhicules jusqu'à son retour, ce que n'a pas trop apprécié un chauffeur de taxi !

 

 

Regarding the shuttle: there is a free shuttle from the hotel which has two stops, the last being Djemaa el Fna. Already, you must deal with the shuttle schedule because there is not one every five minutes, an it also tours the hotels before arriving at ours, so even waiting ten minutes in advance you are not sure to have a seat inside it !. Same thing for the way back! I forgot to mention the fact that the driver stopped to go to the kiosk to pay for his cigarettes. He even parked his bus one day in front of the release of a petrol station, preventing other cars to move until his return, something a taxi driver did not like at all!

 

 

Si pas de navette, il faut prendre un taxi, cela coûte  50 dirhams en journée pour aller jusqu'à la place Djemaa el Fnaa, plus cher le soir (on est arrivées à faire baisser le prix à 60 dirhams en début de soirée) et il n'y en a pas en permanence qui attendent devant l'hôtel. Un soir, un touriste en avait commandé un, 50 minutes après, il faisait un scandale à la réception parce qu'il était toujours planté à attendre la voiture !... Sympa, non  ?!...

 

 

If you have no shuttle, you have to take a taxi, it costs 50 dirhams during day time to go to Djemaa el Fna, it is more expensive in the evening (we negociated the price down to 60 dirhams in the early evening) and there are not always taxis waiting outside the hotel. One evening, a tourist had ordered one taxi at the reception desk, after 50 minutes, he made a big fuss at the reception because he was still standing waiting for the cab!...Nice,isn’t it?...

 

 

 

 Les remparts